Nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable 304 ou 316L. Ils bénéficient également d'une finition PVD. Les détails propres à chaque pièce sont indiqués sur sa fiche produit.

Oui, l’acier inoxydable résiste à l’eau et à l’humidité du quotidien. Pour préserver leur finition, nous recommandons néanmoins de limiter les baignades répétées en piscine ou dans la mer.

L'acier inoxydable est généralement bien toléré par les peaux sensibles. Comme chaque peau est différente, une sensibilité individuelle reste toutefois possible.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine. Nous travaillons à l'ouverture de nouvelles destinations et vous tiendrons informées de leur disponibilité.

Ta commande est préparée sous 24h à 48h. Elle est ensuite remise au transporteur pour la livraison.

Nous proposons la livraison à domicile avec Colissimo et la livraison en point relais avec Mondial Relay. La livraison est estimée à 1-2 jours ouvrés après expédition avec Colissimo et 3 à 5 jours ouvrés avec Mondial Relay. Les frais sont fixes et la livraison à domicile est offerte dès 50 € d’achat.

Pour connaître tous les détails, consulte notre Politique d'expédition.

Une fois ta commande expédiée, tu reçois un e-mail contenant les informations de suivi de ton colis.

Si ta commande n’a pas encore été expédiée, contacte-nous dès que possible à info@fevenbijoux.com afin que nous vérifiions s’il est encore possible de l’annuler.

Une fois la commande expédiée, il n’est plus possible de l’annuler. Tu pourras toutefois exercer ton droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande, conformément à nos conditions de retour.

Pour exercer ton droit de rétractation, tu peux utiliser notre formulaire de rétractation ou nous adresser une déclaration claire à info@fevenbijoux.com.

Si le suivi indique que ton colis a été livré alors que tu ne l'as pas reçu, contacte-nous dès que possible à info@fevenbijoux.com, en indiquant ton numéro de commande.

Nous vérifierons les informations de livraison et effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Afin de permettre l’ouverture ou le traitement de la réclamation, une attestation sur l’honneur de non-réception pourra t'être demandée. Selon les exigences du transporteur et les circonstances du dossier, une pièce d’identité pourra également être demandée.

Nous te tiendrons informé(e) de l’avancement de la réclamation et des suites données à ton dossier.

Si ton colis ou ton bijou arrive endommagé, contacte-nous dès que possible à info@fevenbijoux.com, en indiquant ton numéro de commande et en joignant des photos du colis, de son emballage et du produit concerné.

Ces éléments nous permettront d’évaluer la situation et, si nécessaire, d’effectuer les démarches auprès du transporteur. Nous t'indiquerons ensuite les solutions possibles en fonction de la situation.

Nous te recommandons de conserver l’emballage et le colis jusqu’à la résolution de ta réclamation.

Si tu as reçu un article différent de celui que tu as commandé, contacte-nous dès que possible à info@fevenbijoux.com, en indiquant ton numéro de commande et en joignant une photo de l’article reçu.

Nous vérifierons ta commande et t’indiquerons les modalités de retour de l’article reçu par erreur ainsi que les étapes à suivre pour recevoir le bon article.

Les frais liés au retour d’un article reçu par erreur sont pris en charge par Feven.

Tu peux nous contacter via notre page Contact ou à l'adresse info@fevenbijoux.com.

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